Dernière mise à jour : 5 août 2026

Conditions d'utilisation de MySnake

1. Introduction et acceptation

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à et votre utilisation de l'application mobile MySnake (l'« Application ») ainsi que ses fonctionnalités, son contenu, ses outils, ses canaux de support client et les services associés fournis par MySnake (collectivement, les « Services »).

Ces Conditions s'appliquent à l'Application et à ses services numériques associés. Les achats de produits physiques effectués via la boutique en ligne MySnake sont soumis aux conditions et politiques distinctes affichées sur cette boutique.

En téléchargeant, en accédant aux Services, en créant un compte ou en utilisant les Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas accéder aux Services ni les utiliser.

2. À propos de MySnake

MySnake est une application numérique de tenue de registres et de gestion d'élevage destinée à aider les propriétaires de reptiles à organiser les informations relatives à leurs serpents et à leurs soins.

Selon la version de l'Application et les fonctionnalités dont vous disposez, les Services peuvent vous permettre de :

• créer et gérer des profils de serpents ;
• enregistrer des informations sur l'alimentation, la mue, les déjections, les bains, le nettoyage, le changement d'eau et l'entretien ;
• enregistrer le poids, la longueur, la température, l'humidité et d'autres mesures ;
• stocker des photographies, des notes, des plannings et des informations vétérinaires ou relatives à la santé concernant un animal ;
• recevoir des rappels de soins et des notifications ;
• utiliser des outils de mesure basés sur l'appareil photo ou l'image ;
• importer ou exporter des enregistrements, y compris via des fichiers CSV ; et
• accéder à des fonctionnalités payantes ou premium optionnelles.

Les Services peuvent évoluer au fil du temps, et toutes les fonctionnalités ne seront pas disponibles dans chaque version, pays, appareil ou système d'exploitation.

3. Admissibilité

Vous devez être âgé d'au moins 16 ans, ou avoir atteint l'âge légal minimum requis dans votre pays pour créer et gérer un compte en ligne, afin d'utiliser les Services de manière indépendante.

Si vous n'avez pas atteint l'âge requis, vous ne pouvez utiliser les Services qu'avec la permission et sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal qui accepte ces Conditions en votre nom.

Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation des Services est conforme à toutes les lois et réglementations qui vous sont applicables.

4. Comptes utilisateur

Vous pourriez avoir besoin de créer ou d'authentifier un compte pour utiliser tout ou partie des Services.

Vous acceptez de :

• fournir des informations de compte exactes et actuelles ;
• garder vos identifiants de connexion, codes de vérification et liens d'accès sécurisés ;
• ne pas autoriser une autre personne à accéder à votre compte sans autorisation ;
• nous avertir rapidement si vous suspectez un accès non autorisé ou une utilisation abusive ; et
• rester responsable de l'activité effectuée via votre compte, sauf dans la mesure causée par notre manquement à mettre en œuvre des mesures de sécurité raisonnables.

Vous ne devez pas créer de compte en utilisant l'identité ou les informations d'une autre personne sans sa permission.

5. Avertissement relatif au bien-être animal, à la médecine vétérinaire et à l'élevage

MySnake est un outil d'organisation et de tenue de registres. Il ne s'agit pas d'un service vétérinaire et l'application ne fournit aucun conseil vétérinaire, médical, diagnostique, d'urgence, de reproduction, juridique ou professionnel en matière d'élevage.

Les informations affichées par les Services peuvent être basées sur des données saisies par vous-même, des paramètres par défaut, des plannings, des calculs ou un traitement automatisé. MySnake n'inspecte pas de manière indépendante vos animaux, vos terrariums, vos registres ou vos pratiques d'élevage et ne vérifie pas si les informations saisies dans l'Application sont exactes, complètes ou appropriées.

Vous restez seul responsable de :

• la santé, le bien-être, la manipulation et les soins de vos animaux ;
• les plannings d'alimentation et le choix des proies ;
• la sécurité, la température, l'humidité, l'éclairage et les conditions environnementales du terrarium ;
• les médicaments, les traitements et les décisions vétérinaires ;
• les décisions en matière de reproduction ;
• la conformité aux lois sur le bien-être animal, les licences, la détention et le transport ; et
• la recherche d'une assistance professionnelle qualifiée lorsque nécessaire.

Les Services ne doivent pas être utilisés en cas d'urgence. Contactez un vétérinaire dûment qualifié ou un service d'urgence si un avis ou un traitement urgent est requis.

6. Rappels de soins et notifications

Les rappels de soins, les dates d'échéance et les notifications sont fournis uniquement à titre indicatif. Ils ne remplacent pas votre propre planning de soins, vos observations ou votre jugement professionnel.

La réception des notifications peut dépendre de facteurs indépendants de notre volonté, notamment :

• votre appareil et votre système d'exploitation ;
• la disponibilité d'Internet ou du réseau ;
• les autorisations de notification et les paramètres de l'appareil ;
• les paramètres d'économie de batterie, de mode de concentration ou de traitement en arrière-plan ;
• l'infrastructure de notification d'Apple, de Google ou d'autres ; et
• les pannes temporaires, la maintenance ou les interruptions de service.

Nous ne garantissons pas qu'un rappel sera délivré, affiché, reçu ou traité à un moment précis. Vous restez responsable du suivi indépendant et de l'exécution de toutes les tâches liées aux soins des animaux.

7. Outils de mesure et outils basés sur l'appareil photo

Tout outil de mesure, de calibrage d'image ou basé sur l'appareil photo fourni par l'Application est destiné à produire uniquement une estimation.

Les résultats peuvent être affectés par divers facteurs, notamment :

• l'angle de la caméra et la perspective ;
• la distorsion, le recadrage et la résolution de l'image ;
• l'éclairage et la visibilité ;
• la forme, le mouvement ou la position de l'animal ;
• le placement des points de référence et de mesure ;
• l'exactitude d'un objet de référence ou d'une valeur saisie ; et
• le matériel de l'appareil et les entrées de l'utilisateur.

Vous devez vérifier tout résultat avant de vous y fier. Les outils de mesure ne doivent pas être utilisés là où des mesures précises, cliniques, commerciales, juridiques ou critiques pour la sécurité sont requises.

8. Contenu utilisateur et enregistrements

Le « Contenu utilisateur » désigne les informations ou le matériel que vous créez, saisissez, importez, téléchargez ou stockez via les Services, y compris les photographies, notes, profils de serpents, registres d'élevage, informations vétérinaires, mesures, plannings et données CSV.

Vous conservez la propriété de votre Contenu utilisateur. En soumettant du Contenu utilisateur aux Services, vous accordez à MySnake une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour héberger, stocker, reproduire, traiter, transmettre et afficher ce contenu uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir, sécuriser, maintenir et améliorer les Services.

Vous confirmez que :

• vous êtes propriétaire du Contenu utilisateur ou disposez des droits et autorisations nécessaires pour l'utiliser ;
• le Contenu utilisateur n'enfreint pas illégalement les droits d'une tierce personne ;
• vous ne téléchargerez pas de matériel malveillant, illégal ou nuisible ; et
• vous n'inclurez pas d'informations personnelles inutiles sur une autre personne sans base légale ou sans sa permission.

Nous ne revendiquons pas la propriété de votre Contenu utilisateur et nous n'utilisons pas les registres d'élevage privés, les photographies de serpents, les notes vétérinaires ou les journaux de soins à des fins de publicité comportementale par des tiers.

9. Exactitude des données, importations et exportations

Il vous incombe de vérifier l'exactitude, l'exhaustivité et la pertinence de toutes les informations stockées dans les Services ou générées par ceux-ci.

MySnake ne vérifie pas de manière indépendante :

• les enregistrements d'alimentation, de mue, de nettoyage ou d'entretien ;
• les valeurs de poids, de longueur, de température ou d'humidité ;
• les notes sur les médicaments, la santé ou les informations vétérinaires ;
• les dates, plannings ou intervalles de rappel ;
• les informations sur l'espèce, la phase (morph), le sexe ou l'identification ; ou
• les données importées à partir d'un fichier CSV ou d'une autre source.

Les données importées peuvent être incomplètes, dupliquées, mal mappées ou formatées différemment de la source originale. Vous devez examiner les informations importées avant de vous y fier.

Lorsque la fonctionnalité d'exportation est disponible, vous êtes responsable de la sécurisation des fichiers exportés, de la conservation des sauvegardes dont vous avez besoin et du contrôle de l'endroit où ces fichiers sont stockés ou partagés.

10. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas :

• utiliser les Services à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles ;
• tenter d'obtenir un accès non autorisé à un compte, un système, un réseau ou une base de données ;
• interférer avec, perturber, endommager ou surcharger les Services ;
• introduire des logiciels malveillants, du code malveillant ou des fichiers nuisibles ;
• contourner les mesures de sécurité, les contrôles d'accès, les limites de compte ou les restrictions de paiement ;
• scraper, récolter, extraire ou accéder aux Services par des moyens automatisés sans notre autorisation écrite ;
• procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler l'Application, sauf si la loi applicable le permet expressément ;
• copier, modifier, distribuer, vendre, louer ou sous-licencier une quelconque partie des Services, sauf autorisation expresse ;
• usurper l'identité d'une autre personne ou dénaturer votre identité ou votre affiliation ;
• utiliser le compte d'une autre personne sans autorisation ; ou
• utiliser les Services d'une manière qui enfreint les droits de MySnake ou d'une autre personne.

11. Propriété intellectuelle

Les Services, y compris le logiciel de l'Application, le code source, le code objet, l'interface, les bases de données, les fonctionnalités, les designs, le texte, les graphiques, les icônes, les logos, la marque et tout autre contenu fourni par MySnake, sont la propriété de MySnake ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle.

Sous réserve de ces Conditions, MySnake vous accorde un droit limité, personnel, révocable, non exclusif, incessible et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence, de télécharger et d'utiliser l'Application sur un appareil que vous possédez ou contrôlez, uniquement pour votre usage personnel et légal.

Aucun droit, titre ou intérêt lié aux Services ne vous est transféré, à l'exception du droit d'utilisation limité expressément accordé par ces Conditions.

12. Fonctionnalités payantes, abonnements et achats intégrés

Certaines fonctionnalités peuvent être proposées sous forme d'achat payant, d'abonnement ou d'achat intégré.

Lorsqu'un achat est effectué via l'Apple App Store ou Google Play :

• la plateforme concernée traite le paiement ;
• la facturation, le renouvellement, l'annulation et les modalités de remboursement sont régis par les conditions et politiques de cette plateforme ;
• vous êtes responsable de la gestion ou de l'annulation de l'abonnement via votre compte sur la plateforme ; et
• la suppression de l'Application ou de votre compte MySnake peut ne pas annuler automatiquement un abonnement en cours.

Les prix, les fonctionnalités et les plans d'abonnement peuvent changer. Toute modification importante apportée à un abonnement en cours sera traitée conformément à la loi applicable et aux exigences de la plateforme de téléchargement concernée.

Sauf si la loi ou les règles de la plateforme applicable l'exigent, MySnake n'émet pas directement de remboursement pour les paiements traités par Apple ou Google.

13. Services tiers

Les Services peuvent dépendre de, ou être intégrés à, des services tiers, notamment des fournisseurs d'authentification de compte, l'hébergement cloud, le stockage de bases de données, l'envoi d'e-mails, les magasins d'applications, l'infrastructure de notification et les services de diagnostic.

Les services tiers peuvent être régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, du contenu, de la sécurité ou du fonctionnement d'un service tiers échappant à notre contrôle raisonnable.

Nous pouvons modifier, remplacer ou interrompre une intégration tierce lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour des raisons techniques, de sécurité, juridiques ou opérationnelles.

14. Disponibilité, maintenance et modifications

Nous pouvons mettre à jour, modifier, suspendre, restreindre ou interrompre toute partie des Services, y compris les fonctionnalités, les limites de stockage, les limites de compte, la compatibilité ou la disponibilité.

Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance, des mises à jour de sécurité, des corrections de bugs ou des changements d'infrastructure sans préavis lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Bien que nous visions à fournir un service fiable, nous ne garantissons pas que les Services seront toujours disponibles, ininterrompus, sécurisés ou sans erreur, ni que chaque défaut sera corrigé.

15. Sauvegardes et perte de données

Nous utilisons des mesures raisonnables pour maintenir et protéger les informations stockées via les Services, mais aucun système n'est totalement fiable ou à l'abri des interruptions, corruptions, suppressions, incidents de sécurité ou défaillances techniques.

Vous devez conserver votre propre copie ou exporter toute information qui est particulièrement importante pour vous lorsque la fonctionnalité d'exportation est disponible.

Dans toute la mesure permise par la loi, MySnake n'est pas responsable de la perte de données causée par vos actions, une défaillance de l'appareil, un accès non autorisé au compte, des services tiers, des importations incompatibles, le défaut de maintenir votre propre sauvegarde, ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

16. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser les Services à tout moment. Lorsque cette option est disponible, vous pouvez initier la suppression de votre compte via l'Application ou nous contacter pour obtenir de l'aide.

Nous pouvons suspendre, restreindre ou mettre fin à votre accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment si :

• vous enfreignez de manière substantielle ou répétée ces Conditions ;
• nous soupçonnons raisonnablement une fraude, une activité illégale ou un abus ;
• votre utilisation crée un risque sécuritaire, opérationnel ou juridique ;
• le paiement d'un service payant est annulé, contesté ou reste impayé ;
• nous sommes tenus de le faire par la loi, un tribunal, un régulateur ou une plateforme de téléchargement d'applications ; ou
• nous interrompons les Services.

Lorsque cela est approprié et raisonnablement réalisable, nous fournirons un préavis avant la résiliation et une opportunité de remédier au problème.

La résiliation n'affecte pas les droits, obligations ou responsabilités nés avant la résiliation. Les dispositions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation continueront de s'appliquer.

17. Avertissements

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, les Services sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité ».

Nous ne garantissons pas que :

• les Services répondront à chaque exigence individuelle ;
• les Services seront ininterrompus, ponctuels, sécurisés ou sans erreur ;
• les rappels ou les notifications seront toujours délivrés ;
• les mesures, calculs, données importées ou enregistrements affichés seront exacts ;
• les données ne seront jamais perdues, corrompues ou indisponibles ; ou
• les Services seront compatibles avec chaque appareil, système d'exploitation ou service tiers.

Rien dans ces Conditions ne limite toute garantie obligatoire ou droit du consommateur qui ne peut être légalement exclu.

18. Limitation de responsabilité

Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de fraude, de déclaration frauduleuse, de décès ou de dommages corporels causés par négligence, ou toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée.

Sous réserve du paragraphe ci-dessus et dans toute la mesure permise par la loi applicable, MySnake ne sera pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales, consécutives ou punitives, ni de la perte de profits, de revenus, d'opportunités commerciales, d'achalandage ou d'économies anticipées découlant de ou liés aux Services.

Sans limiter le libellé général ci-dessus, MySnake n'est pas responsable des pertes ou dommages découlant de :

• un rappel manqué, retardé ou incorrect ;
• des enregistrements inexacts, incomplets ou mal saisis ;
• des erreurs de mesure ou de calcul ;
• des décisions relatives aux soins des animaux, à leur alimentation, à leur traitement ou à leur élevage ;
• blessure, maladie, évasion ou décès d'un animal ;
• frais vétérinaires ou autres coûts liés aux soins des animaux ;
• perte, corruption ou divulgation non autorisée de données non causée par notre manquement à la loi applicable ;
• plateformes, services ou intégrations tiers ; ou
• votre manquement à respecter ces Conditions ou à maintenir des enregistrements et sauvegardes indépendants appropriés.

Si la loi applicable ne permet pas une exclusion ou une limitation particulière, cette exclusion ou limitation ne s'appliquera que dans la mesure maximale permise.

19. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez d'indemniser MySnake pour les pertes raisonnables, responsabilités, réclamations, dommages et coûts découlant directement de :

• votre utilisation illégale ou non autorisée des Services ;
• votre violation substantielle de ces Conditions ;
• Contenu utilisateur qui enfreint illégalement les droits d'une tierce personne ; ou
• fraude, inconduite délibérée ou activité malveillante effectuée via votre compte.

Cette section n'exige pas qu'un consommateur indemnise MySnake pour des questions causées par le propre manquement, la négligence ou la conduite illégale de MySnake.

20. Confidentialité

Notre collecte, utilisation, divulgation, conservation et protection des informations personnelles sont décrites dans la Politique de confidentialité de MySnake.

En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu la Politique de confidentialité. La Politique de confidentialité est disponible à l'adresse :

https://mysnakeapp.com/pages/privacy-policy

21. Conditions de l'Apple App Store

Si vous avez téléchargé l'Application via l'App Store d'Apple, les conditions suivantes s'appliquent également :

• ces Conditions sont entre vous et MySnake, et non Apple ;
• MySnake, et non Apple, est seul responsable de l'Application et de son contenu ;
• Apple n'a aucune obligation de fournir des services de maintenance ou de support pour l'Application ;
• dans la mesure où une garantie s'applique et ne peut être exclue, vous pouvez en informer Apple, et Apple peut vous rembourser le prix d'achat, le cas échéant, conformément à ses conditions applicables ;
• Apple n'a aucune autre obligation de garantie concernant l'App dans la mesure maximale permise par la loi ;
• MySnake, et non Apple, est responsable du traitement des réclamations relatives à l'App, y compris les réclamations en matière de responsabilité du fait des produits, de droit, de réglementation et de protection des consommateurs ;
• MySnake, et non Apple, est responsable de l'enquête, de la défense, du règlement et de l'apurement de toute réclamation selon laquelle l'App enfreint les droits de propriété intellectuelle d'un tiers ;
• vous déclarez ne pas être situé dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis et ne pas figurer sur une liste de parties restreintes du gouvernement des États-Unis ;
• vous devez vous conformer aux conditions applicables des tiers lors de l'utilisation de l'App ; et
• Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions et peuvent faire valoir les dispositions pertinentes de l'App Store à votre encontre.

22. Conditions de Google Play

Si vous avez téléchargé l'App via Google Play, votre utilisation de l'App est également soumise aux conditions applicables de Google Play.

Les présentes Conditions constituent un accord entre vous et MySnake. Google n'est pas responsable de la fourniture d'une assistance pour l'App, sauf si cela est requis par ses propres conditions ou par la loi applicable.

23. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour refléter les changements apportés aux Services, à nos pratiques, aux exigences légales, aux besoins de sécurité ou à d'autres raisons opérationnelles.

Nous publierons les Conditions révisées et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ». Lorsque la loi l'exige, ou lorsqu'une modification affecte substantiellement vos droits, nous fournirons un avis supplémentaire.

Votre utilisation continue des Services après l'entrée en vigueur des Conditions révisées signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas une modification substantielle, vous devez cesser d'utiliser les Services.

24. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit maltais.

Les tribunaux de Malte seront compétents pour tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions, sauf si le droit impératif en matière de protection des consommateurs vous donne le droit d'engager des poursuites devant un autre tribunal ou exige l'application d'un autre droit.

Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits obligatoires dont vous disposez en tant que consommateur en vertu de la législation de votre pays de résidence.

25. Dispositions générales

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera interprétée ou limitée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes resteront en vigueur.

Notre défaut d'appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à notre droit de l'appliquer ultérieurement.

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans notre autorisation écrite. Nous pouvons transférer nos droits et obligations dans le cadre d'une réorganisation commerciale, d'une fusion, d'une vente ou d'un transfert des Services, sous réserve de la loi applicable.

Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et toute condition supplémentaire présentée pour une fonctionnalité payante particulière, constituent l'accord entre vous et MySnake concernant les Services.

26. Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez contacter :

MySnake
Sultana Flat 2
Xagħra, Gozo XRA 1690
Malte

E-mail : contact@mysnakeapp.com